آیا شما سوالی دارید
_

سوالات متداول

_

لطفا سؤالات زیر را بخوانید و اگر نمیتوانید پاسخ خود را پیدا کنید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول طراحی گرافیک

آیا فایل لایه باز طرح رو بهم میدید؟

خیر. یکی از قوانین جهانی طراحی گرافیک اینه که فایل لایه باز طراحی در اختیار مشتری قرار داده نمیشه. این کار به دلیل مسئولیت بالای سوء استفاده ی احتمالی از طرح برای طراحشه. بدیهیه که فایل لایه بسته با کیفیت اصلی در اختیار مشتری قرار میگیره و اختیار تام برای استفاده در هر ابعادی به مشتری داده میشه. فقط فایل لایه باز طراحی لوگو تحویل داده میشه و برای سایر آیتم ها، در برخی از موارد استثنا وجود داره که به شرط پرداخت هزینه مازاد، امکان ارسال فایل لایه باز مقدور میشه.

اگه از طرحم خوشم نیومد چی؟

از اونجایی که رضایت مشتری رو یکی از مهمترین اصول کارمون قرار دادیم ، کل سفارشات طراحی رو تا جایی که معقول باشه تغییر میدیم . مطمئن باشید طرحی رو که در نهایت تحویل میگیرید واقعا دوسش دارید.

چطور مطمئن باشم که میتونید طرحی رو طراحی کنید که من خوشم بیاد؟

پیشنهاد می کنم نمونه کارهای طراحیمون رو ببینید و خودتون رو بذارید جای اون مشتری ها. تصور کنید که اون مشتری ها چه نیازی داشتند و از طرحشون چه خروجی هایی گرفتن. ما سال هاست که کارمون اینه و با افراد، سلایق و مشاغل زیادی کار انجام دادیم و رضایتشون رو جلب کردیم. کافیه بهمون اعتماد کنید و حوصله به خرج بدید.

چطور میتونم در مورد طرح هام نظر بدم و پیشرفت پروژه ام دنبال کنم؟

بعد از تکمیل فرم ، پرداخت و نهایی شدن سفارشتون ، یه نام و نام کاربری بهتون داده میشه که میتونید با استفاده از اون وارد پنل مشتریان بشید. اونجا میتونید فاکتورهاتون رو آنلاین پرداخت کنید، پیشرفت پروژه تون رو به صورت درصدی دنبال کنید ، در مورد طرح هاتون نظر بدید و نسخه های مختلف طرح هاتون رو با هم مقایسه کنید.

میشه اول اتودهای سفارش طرح خودم رو ببینم بعد پرداخت کنم؟

خیر، متاسفانه به این دلیل که برای هر سفارش ایده پردازی خاص خودش انجام میشه و ارزش واقعی طرح به ایده است، انجام این کار امکانپذیر نیست.

سوالات متداول عمومی

اگه از طرحم راضی نبودم چی میشه؟

هر سفارش طراحی توی این مجموعه با همفکری یک تیم طراحی حرفه ای که بیش از ۱۰ سال سابقه کار موفق توی بازار دارن انجام میشه. خیالتون راحت باشه که بازار هدف شما و مشتریانتون رو به خوبی میشناسیم. مشاوره ها و همفکری هایی که در ابتدای سفارش از خودتون گرفته میشه ، باعث میشه شما رو به رسوندن طرح دلخواهتون نزدیکتر کنه. پس موقع ثبت سفارشتون ، حتما ما رو از جزئیات سلایق و علایق خودتون مطلع کنید. طراح های ما برای هر سفارش شما حدود ۳ تا اتود میزنن . ولی توی جلسه ای که با همفکری بقیه طراح های تیم برگزار میشه، یکی از طرح ها که بهترینشون هست انتخاب میشه و براتون ارسال میشه. ما همیشه همه سعیمون اینه که کار حرفه ای ، و البته مطابق با سلیقه شما تحویلتون بدیم. در طول این ۱۰ سال فعالیت آنلاین با کل کشور ، حدود ۶۰۰۰ مشتری داشتیم که همیشه ازمون راضی بودن و حتی بعد از گذشت چندین سال باز هم برگشتن به سایت ما . حتی یک مشتری ناراضی هم برای ما مهمه. پس خیالتون راحت باشه طراحی هاتون رو اونقدری تغییر میدیم که در نهایت رضایت شما حاصل بشه.

پروسه انجام سفارش چجوریه؟

نوع ارتباط بین مشتریان و مجریان کاملا غیرحضوری از طریق روش های مدرن ارتباطیه.

• مشتریان ما از سراسر کشور از طریق اینترنت به سایت ما مراجعه میکنن.

• ما خدمات طراحی رو به صورت حرفه ای و تماما آنلاین انجام میدیم و از طریق سایت و تلگرام با مشتریان در ارتباطیم.

• خدمات چاپ و محصول آماده شده رو درب منزل مشتری هامون تحویل میدیم.

پروسه انجام کار در این مجموعه چه شکلیه؟

توی این مجموعه همه خدمات به صورت کاملا آنلاین و غیرحضوری انجام میشه. خیالتون راحت !! حاصل تجربه ای که بعد از ۱۰ سال فعالیت آنلاین با کل کشور حاصل شده ، در قالب یک تیم حرفه ای در خدمت شماست. شما نمونه کارهای موجود توی سایتمون رو میبینید ، اگه از سبک کاریمون خوشتون اومد ، از طریق یکی از راه های تماس، با ما ارتباط برقرار می کنید. کارشناسای ما در مورد تجارت شما سئوالاتی می پرسن و در صورت نیاز به رایگان بهتون مشاوره میدن. بعد از مشخص شدن نوع نیاز شما، مبلغی برای انجام سفارشاتتون برآورد میشه. که این مبلغ به صورت کامل دریافت میشه. خروجی نهایی سفارشات طراحی، بعد از گذشت زمان مقرر، به ملاحظه شما میرسن . شما در مورد طرح هاتون نظر میدید و درخواست هایی احتمالی در مورد تغییرات جدیدشون ارسال می کنید. طراح های ما تغییرات درخواستی شما رو اعمال و براتون ارسال می کنن تا رضایت کاملتون حاصل بشه. تو این مرحله باقیمونده مبلغ پیش فاکتور پرداخت میشه . فایل های نهایی تایید شده توسط شما با خروجی بسیار با کیفیت مناسب برای چاپ در ابعاد بی نهایت از طریق ایمیل یا تلگرام براتون ارسال میشه.

چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟

ثبت سفارش از چندین راه امکانپذیره : ۱. میتونید به صفحه خدمات مورد نظرتون برید و از پایین صفحه مربوط ثبت سفارش رو بزنید . ۲. میتونید با شماره تلفن 03152647938 تماس بگیرید. ۳. میتونید به شماره09031514509 توی برنامه تلگرام پیام بدید. ۴. میتونید اطلاعات مورد نیازتون رو به آدرس Info@chatreghermez.com ارسال کنید. ۵. میتونید با استفاده از ابزارک گفتگوی گوشه سمت چپ وبسایت ، مستقیما با ما در ارتباط باشید.

چطور میتونم پروسه انجام سفارشم رو ببینم و نظر بدم؟

بعد از ثبت سفارش ، یه مدت زمان معین برای انجام پروسه سفارشتون در نظر گرفته میشه که به اطلاعتون میرسه. بعد از گذشت این مدت زمان معین ، فعالیت انجام شده مختص سفارش شما، از طریق اینترنت به ملاحظه شما میرسه و نظرات و پیشنهادات شما از همون طریق دریافت میشه. این راه رو خودتون انتخاب می کنید ، میتونه از طریق پنل مشتریان سایت باشه یا از طریق ایمیل باشه ، یا از طریق هر کدوم از شبکه های اجتماعی که شما باهاش راحت ترید. تلگرام / واتس اپ و …

چه مزایایی برای همکاری با این مجموعه وجود داره؟

پلتفرم اجرایی یه برنامه اجرایی برد-برد محسوب میشه. میپرسی چرا ؟ برای صاحبان کسب و کار : تو شلوغی و ترافیک و دردسرهایی که این روزها همه باهاش سر و کار دارن، پیدا کردن یه طراح خوب که هروقت خواستی دم دستت باشه خیلی کار سختیه. یا تصور کن میخوای واسه چاپ سربرگ یا کارت ویزیت شرکتت برای بگردی یه چاپخونه خوب و با کیفیت پیدا کنی. خوب چی بهتر از این که پشت میزت توی خونه بشینی و فقط با چند تا کلیک بهترین طراح ها رو برای پروژه ات به کار بگیری و خیالت بابت چاپ کارهات راحت باشه و بدون هیچ دردسری واسه سفارش، پرداخت  یا حمل و نقل، بهترین چاپ رو باکیفیت عالی دم در خونت تحویل بگیری. همین مشکل واسه پیدا کردن یه طراح سایت حرفه ای هم وجود داره. پیدا کردن یه طراح و برنامه نویس سایت که هروقت خواستی بهش دسترسی داشته باشی، خیلی سخته. چی بهتر از یه تیم طراحی وب سایت که کاملا توی کارش حرفه ایه و جدیدترین متدهای اجرایی روز دنیا رو به صورت اصولی پیاده سازی میکنه، همیشه آنلاین و آماده پاسخگویی به شماست. برای طراحان گرافیک / برنامه نویسان آزادکار : از اونجایی که خدمات طراحی گرافیک و کدنویسی وب سایت رو به صورت آنلاین برای کل کشور انجام میدیم، همیشه تعداد مشتری هامون رو به افزایشه و خداروشکر کیفیت کارهامون باعث میشه تا هر مشتری خودش چند مشتری دیگه رو هم به ما معرفی کنه. طراح ها و برنامه نویسای زیادی تو ایران پهناورمون هستن که توانایی ها و استعدادهای زیادی تو این زمینه دارن و شاید به دلیل نداشتن قدرت مالی یا شرایط خانوادگی قادر به ثبت و تاسیس شرکت حرفه ای نباشن. ما این فضا رو ایجاد کردیم و از همه این دسته عزیزانی که تمایل دارن به مجموعه ما همکاری کنن استقبال می کنیم. این همکاری میتونه غیرحضوری و از هر شهر و روستایی توی ایران به صورت دورکاری و پروژه ای انجام بشه. حتی ساعت کاریش رو خود طراح میتونه مشخص کنه. ما به عنوان مدیر اجرایی این پروژه ها رو به طراح هایی میسپریم که تلاش بالایی دارن و نتیجه مطلوبی ارائه میدن. پیگیری سفارش و فاکتورهاش هم کاملا مکانیزه به دست نیروهای تیممون انجام میشه. اگه حس می کنی به درد اینکار میخوری ، همین الان به سایت جذب نیرو برو و فرم درخواست جذب رو برامون ارسال کن. برای بازاریابان و فعالان عرصه تجارت : یکی از رایج ترین راه های کسب درآمد توی دنیا، روش بازاریابی یا همون معرفی کار به کارفرماست. ما بخش عظیمی از درامدمون رو مدیون این عزیزان هستیم و براشون ارزش زیادی قائل میشم. اونقدری برامون ارزشمند هستن که به صورت دائم ، مبلغ ۱۰٪‌ از سود هر پروژه رو مستقیما به حساب معرف یا بازریاب واریز میکنیم. یعنی اگه پروژه ای به ارزش یک میلیون تومن به ما معرفی کنید و هزینه اجرایی خاصی نداشته باشه، مبلغ ۱۰۰ هزار تومن بدون هیچ دردسری به حسابتون واریز میشه. اگه فکر میکنی ارتباطات خوبی داری و میتونی پروژه های زیادی رو بهمون معرفی کنی ، همین الان دست به کار شو که زندگیت رو متحول کنی … برای مجموعه های همکار : بر خلاف اکثر مجموعه هایی که همکارانشون رو دشمن های خودشون میدونن، ما اعتقاد داریم همکاران ما میتونن بهترین دوست های ما باشن. همیشه از ایده های نو استقبال میکنیم و بر این باوریم که با همکاری دوستانه با مجموعه های همکار میشه به موفقیت های بزرگتری دست پیدا کرد. اگه مجموعه همکار ما هستید و توی شهری دفتر کار دارید، با ما ارتباط برقرار کنید. شاید این همکاری یکی از بهترین همکاری های تمام عمرمون باشه .

چطور میتونم سفارشاتم رو پرداخت کنم؟

پرداخت وجه از چندین طریق امکانپذیره : ۱. از طریق پرداخت آنلاین از اینجا با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب از سراسر ایران. ۲. از طریق انتقال کارت به کارت از دستگاه های خودپرداز عضو شبکه شتاب. ۳. از طریق واریز وجه نقد به شماره حساب شرکت واقع در بانک     . نکات مهم : ۱. خواهشمندیم از پرداخت مبلغ بدون هماهنگی ، قبل از دریافت پیش فاکتور یا فاکتور خودداری کنید. ۲. برای دریافت شماره حساب و یا شماره کارت با تلفن          تماس بگیرید. ۳. اگه واریز یا انتقال وجه انجام دادین حتما از طریق یکی از راه های ارتباطی به اطلاعمون برسونید.

سوالات متداول خدمات چاپ

برای سفارش چاپم باید نقد پرداخت کنم؟

بله. پرداخت های مربوط به چاپ، نقدا و به طور کامل در ابتدای سفارش چاپی دریافت میشه.

چند روز زمان میبره تا سفارش چاپ من آماده بشه؟

برای سفارشات چاپ معمولا حدود زمانی که نیاز هست ، بر حسب روز کاری اعلام میشه که میتونید اون تعداد روز رو از پشتیبان سایت جویا بشید.

سفارش چاپ به دستم رسیده و خرابی داره چطور میتونم مرجوع کنم؟

تعداد زیادی از موارد چاپ شده (کارت، تراکت، …) که خرابی دارن رو کنار هم بچینید و ازشون عکس بگیرید و توی تلگرام برامون بفرستید. مشکل کار شما بررسی میشه و در صورت تایید مشکل از سمت چاپخونه، حتما مجددا براتون چاپ میشه و بدون دریافت هزینه براتون ارسال میشه.

ممکنه سفارش چاپ من زودتر آماده بشه؟

امکان یک تا سه روز کاری تاخیر یا تسریع در تحویل کارهای چاپی امری طبیعی هست و ممکنه بین 10 تا سفارش یکی از سفارش ها مشمول این اتفاق بشن. این موضوع با توجه به ترافیک کارهای چاپی روز اتفاق میفته .

هزینه ارسال بار رایگان است؟

خیر. هزینه ارسال بار بر عهده مشتری هست. اکثر بارها از میدون بهارستان تهران به آدرس مشتری ارسال میشن .

سوالات متداول موشن گرافیک

25 فریم بر ثانیه یعنی چی؟

هر ثانیه از چند تصویر یا فریم ساخته شده، وقتی میگیم 25 فریم بر ثانیه، یعنی در هر ثانیه ما 25 تصویر مختلف داریم که در کنار هم پخش میشن و در نهایتبخشی از فیلم رو تشکیل میدن. هر چه تعداد فریم ها بیشتر باشه (مثلاً 60 فریم بر ثانیه) فیلم با جزییات بیشتر و روون تر نمایش داده میشه.

اگر تیزر من نیاز به فضاسازی داشته باشد، آیا امکان پذیر است؟

تیم تصویرسازی ما ، کاملاً توی این زمینه توانایی دارند، فقط شما باید توضیحات لازم در مورد فضایی که مدنظر دارین رو به ما بدین، تا ما دقیقاً به همون حالتی که توی ذهن دارین براتون تصویرسازی کنیم. این کار جزء تخصص های ماست و میتونید توی این بخش به ما اعتماد داشته باشین.

تفاوت تیزر رئال با موشن گرافیک چیه؟

برای ساخت تیزر رئال یا همون واقعی، نیاز به تجهیزات فیلم برداری و نورپردازی هست که باید از محل مورد نظر تصویربرداری بشه، اما برای تیزرهای موشن گرافیک ، کلیه این تصاویر به صورت نرم افزاری و دیجیتال ساخته میشه که همین امر باعث میشه هزینه ساخت موشن گرافیک به مراتب از تیزرهای رئال کمتر بشه.

تفاوت موشن دو بعدی و سه بعدی چیه؟

موشن گرافیک هایی که با افترافکت ساخته میشن، معمولاً به صورت دو بعدی هستند. وقتی صحبت از بعد سوم میشه، یعنی ما تو کار عمق داریم و لایه های توی تصویر نسبت به دوربین تفاوت فاصله و پرسپکتیو دارند. اما تو موشن گرافیک های دو بعدی، ما از دوربین استفاده نمیکنیم و همه ی لایه ها توی محورهای X و Y جا به جا میشن

روش محاسبه قیمت تیزر موشن گرافیک به چه صورته؟

برای ساخت موشن گرافیک، چون باید همه ی فریم ها به صورت دقیق ساخته بشه و برای هر فریم زمان گذاشته بشه، به صورت ثانیه ای محاسبه میشه.

موشن گرافیک ها به چه نرم افزارهایی ساخته میشن؟

چندین برنامه برای ساخت موشن گرافیک ها وجود داره، نرم افزار افتر افکت شرکت ادوبی یکی از محبوب ترین و کامل ترین برنامه های این زمینه هست. در کنار افترافکت، نرم افزارهای دیگه مثل سینما 4D، ایلاستریتور، فتوشاپ و … هم در ساخت یه موشن گرافیک دخیل هستند که بستگی به نوع پروژه و سبک اجراییش، از این برنامه ها استفاده میشه.

ساعات کاری شرکت 8 تا 18 است.همچنین روزهای جمعه تعطیل هستیم.درموارد خاصی شاید خطوط تلفن یاسیستم تلفنی مابا مشکل مواجه باشد،در این مواقع می توانید پیام تان را به ایمیل:info@chatreghermez.comبفرستید

09133353432